扶风县供电分公司开展“优化用电营商环境主题宣传日”活动

时间:2018年8月22日 23:3:41 来源:西安商报

核心提示: 为确保优化提升营商环境各项措施落地生效,促进用户“获得电力”水平提升,扶风县供电分公司近日在行政中心广场开展“优化用电营商环境主题宣传日”活动。

    

    本报讯(记者 王三周)为确保优化提升营商环境各项措施落地生效,促进用户“获得电力”水平提升,扶风县供电分公司近日在行政中心广场开展“优化用电营商环境主题宣传日”活动。

     

    活动现场营销人员向群众赠送《客户办电指南》、《报装接电服务指南》、多元化缴费系统APP注册手册等用电服务宣传册,现场解答居民用电问题。

     

    活动坚持问题导向,聚焦企业报装流程的“节点”,“堵点”及营商环境建设中的薄弱环节和突出问题,最大程度做好“压减、优化、提升”工作,营造公平透明、依法规范、便利高效的用电营商环境,提高人民群众对优质电力服务的获得感。

    “改革开放四十年,电力事业大发展,人民生活大改善,时时刻刻不离电……今日上街搞宣传,吟词作诗赞电业,只需天天电灯亮,电力工人名举扬”,活动现场,一名老人站现场提笔书写一首《昔日电老虎,今朝电保姆》的打油诗,感慨电力事业追求卓越、蓬勃发展,电力工人为民服务、创先争优促发展的势头。

    

    活动诚邀县人大代表、政协委员、小微企业代表走进扶风供电,亲身感受供电企业的工作、管理,了解供电背后的故事。
    代表团观摩开放报装接电全过程、参观施工现场、推出助力小微企业报装接电“零上门、零审批、零投资”专项服务,分享 “三零”服务体验和感受。

   “优化营商环境”活动是以提高客户办电效率,促进客户“获得电力”为目的,压缩时限,提高效率;简化环节,精简资料,解决服务客户“最后一公里”问题;以“全程、全心、全力”为核心,开通重点项目用电“绿色通道”服务。

    

    在“优化营商环境”活动开展中,公司从服务态度、语言、行为、效能、设施和纪律六个方面全面排查供电服务的发热点、出血点和风险点。
    对系统内外典型客户投诉案例进行剖析、认证,查找服务短板,制定防范措施,预防复发。
    “优化用电营商环境”活动进一步深化供电服务,优化经济发展环境,营造良好的营商环境。
编辑:Delia

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