郭娟在天佑医院路上(右三)
当郭娟在武汉天佑医院边走边和队友们讨论诊疗方案时，她喜欢的樱花已经悄悄开放。
郭娟，西安市精神卫生中心临床心理学科主任医师、陕西省援鄂医疗队第五批队员、陕西省心理援助医疗队第六组组长。她驰援湖北工作的医院是武汉科技大学附属天佑医院，工作职责是对全院工作人员，重点是医护人员和患者开展心理援助。
郭娟在农工党西安市委60周年视频资料片讲述病例
初识郭娟，是在农工党西安市委会社会服务“名医下乡”活动中，郭娟与其他农工党医生一起为长安区杨庄街道李魏村的村民们开展义诊。当地的老百姓对于心脑血管、中医等诊疗项目咨询更加感兴趣，对于心理疾病有些忌讳、有些羞耻，可实际上，李魏村恰恰有不少这样的患者需要诊疗。一位大爷眼瞅着旁边的内科医生前患者排起了长龙，有些焦躁，叹着气走来走去。郭娟看到了，耐心地和大爷拉起家常，了解到大爷是因为独居，总想着要是病了，打工的孩子就可以回来陪伴，这是一种心理需要。郭娟用自己的专业给大爷开解了一番，大爷很高兴，说“你这个专家神着呢，不开药，不打针，我就感觉身上轻松多了。”大爷的肯定，不是郭娟职业生涯的第一次，她认为自己从事的心理学科专业，就是医心、疗心，让心可以放松，让有需要的咨询者可以回归正常平和生活。
1月27日，郭娟接到单位取消休假的通知，她回单位做的第一件事就是提交了驰援武汉的请愿书，随之在门诊为精神患者提供专业的医学服务和心理辅导。2月23日下午，下夜班回家的郭娟接到医院的电话，通知陕西省要组建第五批支援湖北的医疗队——首批心理援助医疗队前往武汉增援，24日中午出发。医院询问郭娟是否要再考虑和商量下，郭娟没有犹豫，她说“我身体不错，父母身体也不错，都能自己照顾自己。我没有什么顾虑，我去!”
西安市委会领导看望郭娟父亲(左二)
报完名后，郭娟平静地告诉同为医生的父亲，父亲对女儿的决定点头赞许，她又和远在海南开展医疗扶贫的母亲视频联系，母亲也双手赞成。郭娟的父母都是西安交通大学第一附属医院的教授，出身杏林之家让郭娟自带知识分子的清婉和沉稳内秀。郭娟说：“我们全家都是普通医生，父母亲不会在这个时候阻拦我，不会拖我后腿。弛援武汉是我份内之事，应尽之责。”她口中的普通，正是医生的淡定和责任。
平日里郭娟对病人说话不急不徐、体贴温婉，可在医院和她的好朋友圈子里，郭娟被称为“大侠”。这个雅号，来自于她直率正义的快言快语，来自于她丰富的临床经验，来自于她做人爽快做事干练，更来自于她对心理学科的热爱。她默默无闻地坚守不被很多人关注的精神心理健康学科，对于精神心理健康的热忱，犹如金庸笔下的扫地僧，日日修扫洒之事，夜夜与经籍为朋，寂寂无闻却大巧藏拙。农工党西安市委会成立60周年视频资料片里，郭娟回忆起自己参与治愈的一个因为欠薪而患上精神疾病的年轻人，她说，让年轻人走出精神障碍，回归正常生活，于家庭、于社会都是精神心理学医生的担当，这正是她的“侠气”体现。
2月24日中午，郭娟和队友们一起坐上了去武汉的高铁。到了武汉之后，他们开始了为期3天的防控培训。作为陕西省援鄂心理队第六组组长，她立刻与对口支援的武汉同济天佑医院领导取得了联系，与医院领导和精神医学科高玉军主任对接，了解全院工作人员和收治患者的心理健康情况。为了方便工作，郭娟请示援鄂心理队领导后，带领组员搬家到天佑医院旁边的酒店。这一天，她们走访医院有关部门，制订工作方案、工作流程、工作内容和工作计划，等到休息已经是凌晨时分。
天佑医院现有职工1000余人，郭娟全组5个人负责天佑医院所有工作人员和收治患者的心理援助工作。疫情发生以来，天佑医院的职工长时间工作，不能回家，医护、后勤保障等人员或多或少都有一定程度的心理压力，需要专业指导，部分患者也需要郭娟他们配合临床医生完成心理援助。
郭娟在武汉过三八妇女节(左一)
郭娟明白，驰援天佑医院工作的重点是医护人员，难点是具有高传染性风险的患者，传统心理咨询方式不适用也不现实。她们制定了宣传计划，借助第三方在微信搭建了一个能够进行自我评估的平台，采用不进病房用微信电话咨询或者视频为主的方式，辅以严格防控下的面谈形式开展工作，一方面避免了人与人接触的交叉感染，另一方面也避免了心理咨询者的抗拒心理。同时，还建立了医护及患者的天佑心理援助群，为工作人员及患者提供心理援助。他们起草了《致天佑医院全体工作人员的一封信》，告诉所有工作人员“将根据休息时间和问题类别，为您提供有针对性的团体互助、个体交流、药物协助等。”
郭娟知道，疫情面前，心理上的病更需要抚慰和关怀。那些确诊的患者、逆行的医护人员，都不是冰冷的数字，而是一个个鲜活的人，他们的心理疏导不该被淹没。两周以来，郭娟通过线上、线下咨询、评估、心理健康教育、音频作品放松等手段开展团体和个体心理治疗，为医护人员放松减压，帮助焦虑失眠人群找回自愈的渠道。“三八”妇女节那天，她和组员与驻地的浙江、海南医疗队队员通过包饺子活动，两两短暂面谈交流沟通，了解了医护前方的需要。她帮助一线医护人员和患者正确认识情绪，减轻生理不适，从而减少心理疾病的可能性和发生率。
郭娟和她的团队每天都要开会讨论当天的咨询情况、疑难病例、商议诊疗方案、小结工作困难和问题。身为组长，她要求组员有针对性地开展工作，特别是对创伤后应激障碍( PTSD)制订了工作计划，采取心理危机干预减轻发生率。心理援助是一项特殊的工作，在短时间内建立信任关系是成功的关键环节，短时间之内让一线人员表达出自己内心深处的困扰并不是一件轻松的事情，郭娟说：“我们的专业是倾听咨询者的心声，是接纳的、不带评价的倾听，然后共同探讨、寻找方向，帮助他们，这是心理学科无可取代的魅力。”政府及社会的支持是心理支援队来到一线最大的动力，她表示，一定会继续用心、用情、用专业完成自己的使命，帮助前方的医务界战友和患者们调节心理状态，给他们输血充电，减少他们的心理创伤和焦虑，帮助他们早日回复正常心态。
“侠”，可以是萧峰的为国为民，可以是虚竹的宅心仁厚，可以是段誉的自然洒脱，更可以是扫地僧的致虚守静。郭娟这位驰援武汉天佑医院的温婉“大侠”，在前线，用自己的专业于细微处参悟修行，在方寸间行游天地，她希望用自己的盈盈笑语和将心比心的感同身受，成为托底的人，用自己的力量，让她的咨询者同她一样，笑看四季姹紫嫣红，乐赏天边云卷云舒。
(钟华)
