每年春节过后，医院都会迎来节后的就诊高峰。近日来，商洛市中心医院门诊就诊患者持续增多，2月5日，节后复工第一天，门诊量达到单日4458人次。为切实做好就诊高峰时段的医疗服务工作，医院高度重视，统筹安排，全院各部门快速响应，通力协作，全力保障诊疗秩序。
在春节假期期间，服务统筹办提前做好与各科室沟通协调，合理安排医护人员排班，充分调配医护资源，抽调经验丰富的护士支援门诊导诊。同时，增加了挂号、缴费等窗口科室工作人员，安排专人在自助挂号机前指导患者自助挂号缴费操作，缓解窗口压力，减少排队等待时间。为保障每位患者能够快速高效就诊，门诊实行了分时段预约就诊，根据预约时间，精确安排就诊时段，减少等候时间，同时安排工作人员分区域巡查、疏导排队拥挤，维护就诊秩序。
医院抽调行政职能科室人员以自愿者服务形式支援门诊工作，抽调人员每天在门诊大厅、挂号、缴费窗口等人员密集区域，协助患者挂号，指引就诊路线，解答患者疑问，有效提升了患者的就诊效率。
为方便患者上下楼，医院及时开放门诊A、B、C区域扶梯，安排专人保障患者乘梯安全。门诊区域保洁也同步增加清扫频次，确保就诊环境卫生整洁。“越是在患者多的时候，越要保证服务质量。”
服务统筹办（含门诊办）利用下午患者较少时，加强对门诊导医人员的服务培训，涵盖沟通技巧、服务礼仪、应急处理等多方面内容，让大家用耐心、细心和爱心对待每一位患者，及时化解患者的焦虑情绪，维护良好的就诊秩序。
守护健康是医务工作者的责任和担当，大家用心、用情、用实际行动做好诊疗服务，全力保障患者健康。
在这里，我们也想提醒广大患者朋友，在病情许可的情况下，尽量合理安排就诊时间，错峰就诊。
