为了进一步优化我区旅游市场环境，打击非法导游行为，杜绝强制消费现象，确保游客的合法权益得到切实保障。根据专项整治工作要求，现将此类问题投诉举报方式及相关事项公告如下：
一、整治重点
（一）导游乱象：未取得导游证私自从事导游活动以及伪造、涂改、冒用、租借导游证的行为。
（二）强制消费：景区景点、旅行社及导游在旅游过程中以各种方式诱导、强迫游客消费的行为、不合理低价游行为，包括但不限于违规设置销售“园中园”门票、捆绑销售景区联票，安排强制购物或另行付费旅游项目等行为.
二、投诉举报
举报电话:
0914-2312922
0914-2980551
0914-2332065
欢迎大家在发现上述不法行为时，及时进行投诉和举报。我们将对每一条举报线索进行认真核查，对于被查实的导游乱象、强制消费行为，我们将依法依规对涉事人员及相关企业进行严肃处理。
三、其他事项
举报人在提供线索时，请尽量详细说明事件发生的时间、地点、涉及人员及具体情况，并提供真实姓名以及联系方式，以便我们进行后续核实和处理。我们将对举报人的个人信息严格保密，确保举报人的合法权益不受侵害。
希望各文旅企业、广大游客朋友们能够积极参与旅游市场的监督和管理，共同营造一个安全、文明、和谐的旅游环境。
商州区文化和旅游局
2025年4月23日
