今年来，商洛市生态环境局山阳县分局紧扣“规范执法行为、优化服务方式”主线，着力提升环境执法规范化、创新化、服务化水平，助力营造让企业放心干事、安心发展的营商环境。
规范执法行为，提升能力。组织干部深入学习《生态环境执法人员行为规范》，严格规范执法行为和执法用语。开展环保法律法规和信访投诉查处及网络舆情办理业务培训，全面提升环境执法人员业务知识水平和执法能力。严格执行环境行政处罚案件法制审核、案件集体讨论及逐级审批，确保执法程序合法、证据充分、文书规范，环境执法水平得到提升。
创新执法方式，无事不扰。综合运用在线监测、无人机巡查等科技监管手段，构建“非现场监管+精准执法”的监管体系。推动差异化执法监管，全面实施监督执法正面清单。对全县4家列入正面清单企业，通过采取在线数据监测、电话和微信等方式及时掌握正面清单企业生产和排污动态，减少现场执法检查频次。
开展执法帮扶，靠前服务。积极开展“送法入企”“体检式”帮扶等系列活动，向企业宣传生态环境法律法规，讲解企业日常环境管理，普及环境污染防治知识等，减少因不懂法造成的损失。截止目前，主动靠前帮扶企业31家，结合近年来查处的典型环境违法案例，以案释法，深入剖析企业环境违法行为带来的法律后果和社会影响，解答企业疑惑，提升了市场活力，又优化了营商环境。
注重信访查处，保障权益。认真开展接访、下访、回访、包案工作，深入开展“积案大清理、治理重复信访、化解信访积案”专项行动。全面落实带值班制度，值班电话24小时畅通，值班人员24小时在岗。截止目前，共受理群众投诉21件。所有群众信访问题都在第一时间进行了现场调查处理，查处结案回复率100%，无一件超期。
