为深入贯彻落实中央城市工作会议精神，纵深推进中心城区建设管理高质量提升年专项行动，巩固“干净商洛”建设成果，助力“国家文明城市”创建，商洛市智慧城管指挥中心立足职能定位，坚持问题和实效导向，从“制度建设、权责体系、平台效能、主业攻坚”四个维度协同发力，不断提升城市精细化管理水平，努力提升城市治理新效能。
——建章立制筑根基。秉持“党建凝心、制度管人、流程管事”原则，系统修订完善了单位《领导班子议事规则》《周例会制度》《财务管理制度》《考勤及请休假制度》等10余项核心规章制度，覆盖学习教育、日常运转、财务管理等内容，通过“立新规补短板、强机制优效能”，着力构建科学规范、高效协同、务实管用的制度体系。
——明晰权责优运转。进一步细化明确单位领导班子及内部各科室职责分工，通过全面厘清职责边界，有效消除管理交叉点和责任盲区，形成“各司其职又密切配合、分工不分家且补台不拆台”的良好工作格局，确保政令畅通、执行一贯到底；同时聚焦年轻干部培养，结合个人优势特长，科学调整岗位，实现人岗精准匹配，大幅提升内部工作效能，为工作开展筑牢保障堤坝。
——平台运维强功能。为保障商洛市智慧城管平台稳定高效运行，成立了平台日常运维工作领导小组，统筹推进运维方案制定、资源调配及重大问题协调，强化平台升级优化、设备更新、应急处置等日常管理；建立健全系统巡检、数据备份、安全防护等运维机制，推动平台运维管理制度化、精细化；主动组织与第三方运维机构开展常态化见面对接沟通，明确运维项目清单，为智慧城管日常业务开展提供及时有力的技术支撑。
——聚焦主业促管理。创新推行“小微案件”自行处置机制。依托“平台智巡+一线专巡”对部分轻微、简易类的城市管理问题指令一线巡查人员自行处置，大幅压缩处置环节和周期，推动零星垃圾、非机动车乱停乱放等“小问题”得到“快解决”，让市民切身感受到城市管理的“速度”与“温度”。同时，全面强化案件全流程精细化管理与质量考评，从立案、派遣、处置到核查、结案，实行线上闭环管理、动态跟踪，推动城市管理从“被动应对”向“主动发现、快速处置、精准治理”转变。
今后一个时期，市智慧城管指挥中心将认真贯彻落实中共中央、国务院《关于推动城市高质量发展的意见》（中发〔2025〕16号）关于推动城市治理智慧化精细化，推进城市全域化数字转型等决策部署，坚决扛起“一委一办一平台”有关工作重任，持续深化制度执行，完善工作流程，优化平台功能，拓宽市民参与渠道，朝着建设具有“大城管”“大平台”典型特征的城市运行管理服务平台更高的目标迈进，努力实现城市全方位赋能、全时域感知、全维度治理,为建设创新、宜居、美丽、韧性、文明、智慧的现代化人民城市贡献城管智慧、彰显城管作为。
（谢肖肖）
