我现在在社保站工作，主要负责临时救助、殡葬治理、社保站账务、职工养老保险等工作。刚开始干这些工作的时候，觉得自己之前都是有组织工作经验的人，转行干民政，应该不难，但是时间久了，我发现要做好些工作，并不容易。不仅需要热情和责任心，有时甚至需要增添一点“职业病”。
第一种“病”，是文字工作上的“强迫症”。民政工作政策性强，涉及各类补贴、救助、政策的落实。我们经手的每一份文件、撰写的每一份报告、核对的每一个数据，都直接关系到群众的切身利益。差之毫厘，可能谬以千里。例如我每月核对的临时救助资料，里面涉及合疗结算单的自付资金计算，如果审核不严，极易造成矛盾，影响资金审批。又例如，我们给群众录入补贴资金，农户编码上一个数字的错误，就可能导致救助金发放不到位。
因此，从事文字工作，必须有点“强迫症”。对经手的文字材料，要反复推敲，确保表述精准、符合政策。对填报的表格数据，要算了又算，确保准确无误、逻辑严密。看到格式不规范的公文，心里就不舒服；发现可能存在歧义的句子，就非要修改清楚不可。这种“咬文嚼字”的“强迫症”，看似“折腾”，实则是对工作负责的表现。
第二种“病”，是接待群众时的“话痨症”。民政部门是“百姓之家”，我们每天面对的是形形色色的群众，他们带着困惑、带着诉求、甚至带着怨气而来。他们可能对政策不了解，可能需要倾诉生活的艰难，可能只是希望有人能耐心听听他们说话。这时候，我们就不能惜字如金，而是要甘当“话痨”。主动询问，耐心倾听，不厌其烦。政策宣讲要透彻，一遍听不懂，就换种方式讲第二遍、第三遍，直到群众明白为止。情绪疏导要细致，设身处地，将心比心，用贴心的话，化解他们心中的疙瘩。了解情况要深入，多问几句，多聊一会儿，才能准确把握群众的真实需求和困难所在。
这种“话痨”，不是漫无边际的闲聊，而是充满同理心的交流。它会拉近我们与群众的距离，消除隔阂，建立信任。我们的“碎碎念”，可能就是群众的“定心丸”；我们的“反复讲”，可能就是打通政策落地“最后一公里”的关键。
当然，除了这两种“病”，可能还需要一些其他的“职业病”。比如，需要“多动症”，多往村里跑，多到群众家里看看，核实信息，掌握第一手情况；需要“多疑症”，对于申报材料要多方核实，对于反映的情况要调查清楚；还需要“热心肠”，时刻把群众的困难记在心头，真心实意为他们排忧解难。
今后，我将以更加严谨的态度、更加务实的作风、更加饱满的热情，扎实做好每一项民政工作，正确看待并积极“患上”这些“病”，让文字的“强迫症”保障工作的零差错，让沟通的“话痨症”成为连接民心的桥梁。切实把党和政府的好政策送到每一位困难群众的心坎上，为建设和谐景村贡献属于我的微弱力量！
