12月5日，商洛市丹凤县市场监管局举办消费维权服务站授牌仪式暨ODR企业专题培训会。会议由局长闫继明主持，10家企业负责人及相关工作人员参加。
会议强调，消费维权服务站是打通消费维权“最后一公里”的关键载体，此次会议以“授牌+培训”模式推动消费纠纷源头化解。ODR企业要严格落实“五步法”，确保24小时内响应、7个工作日内办结投诉，通过将消费纠纷化解在第一现场，进一步优化消费环境，维护消费者合法权益，为推动县域经济社会发展注入强劲消费动能。
此次消费维权服务站授牌共涉及10家企业，涵盖银行、景区、超市等领域，其中3家超市同步签署“线下七日无理由退货”承诺。授牌结束后，县市场监管局开展业务培训，系统解读《全国12315互联网平台在线消费纠纷解决企业管理暂行办法》，明晰企业职责、投诉处理流程及信息保密等要求，进一步提升相关企业处置投诉的能力，规范合法经营行为。
