商洛市商州公证处践行“公证便民利民”的服务宗旨,为老、残、病、弱等特殊人群开通办证绿色通道，着力提升人民群众的满意度和获得感。
12月8日上午8点，两位神色匆匆的当事人赶到公证处服务窗口，悲伤的说道：“你好，我儿子在国外出了意外，大使馆让我过去办理后事，我年纪大了去不了，要赶紧办个委托公证和亲属关系公证发过去。”我处工作人员了解具体情况后，立即为其开辟“绿色通道”。在审核材料中，发现老先生缺失儿子的护照信息，为了加快办理进度，我处对其申请的公证事项进行容缺受理，而他从丹凤县赶来，路途遥远，且对商州不熟，我处工作人员主动帮其与丹凤县和商洛市出入境管理部门沟通协调，上午11点50分老先生顺利拿到出入境部门出具的材料，按照“手续从简、办事从快、服务从优”的原则，公证处加班加点、快速完成办理，联系翻译公司请求加急翻译，下午13点30分老先生便拿到了公证书。老先生对工作人员办事态度、办事效率表示高度认可，并连连道谢。
商洛市商州公证处秉持着“群众上班我上班，群众下班我延时，群众休息我加班”的工作模式，简化办事流程、转变工作作风，提升工作效率，最大程度地利企便民，坚持从群众的视角思考创新，以群众的感受确立标准，以实际行动践行为民服务的宗旨，着力打造人性化、有温度的公证服务。
