“以前办事得往街办跑，有时候跑两三趟还未必能成，现在可不一样了，干部主动找上门，还送来了‘连心卡’，有啥问题当场说、转头就帮着办，真是太贴心了！”家住商洛市洛南县城关街道东街社区的返乡务工者李师傅，手里紧紧攥着印着街办领导及社区干部联系方式的“有事你找我”连心卡，逢人便不住夸赞，脸上满是欣慰。
随着2026年春节的脚步日渐临近，在外奔波的务工群众陆续踏上返乡归途。城关街道紧扣群众返乡过节的实际需求，进一步做实做细“有事你找我”联系群众直通车工作，打破“群众上门找服务”的传统模式，通过“发放连心卡片、敲门入户走访、线上留言互动”三种方式，主动把服务送到群众家门口、把耳朵凑到群众身边，无论是街头巷尾的琐碎小事，还是家家户户的急难愁盼，都能第一时间倾听、第一时间记录、第一时间回应。
为确保服务不打折扣、落地见效，城关街道及时召开“有事你找我”规范化提升工作推进会。会议既对2025年相关工作的成效给予充分肯定，也为2026年服务提质划定清晰路径：
矛盾排查要更细致。要求各社区、村组组织干部逐家逐户开展隐患排查，重点聚焦返乡后可能出现的邻里纠纷、家庭矛盾、欠薪维权等突出问题，建立“红黄绿”三色台账分类处置，做到早发现、早介入、早化解，坚决防止小问题拖成大麻烦。
干部走访要更走心。明确下基层不能止于“走走看看”，必须带着问题、揣着政策、怀着感情入户，细致询问群众过年所需、生活所难，对收集的诉求逐一登记在册，规范上报流转流程，确保“事事有回音、件件有着落”。
档案资料要更规范。要求各村居高度重视“三帐一卷”完善工作，强化政策宣传引导，做深做实初信初访工作，从源头上预防矛盾纠纷，推动问题化解在萌芽状态。
城关街道党工委书记冯新表示，马年新启、初心不改，服务群众永远在路上。下一步，街道将把“走千家、进万户”走访调研和服务群众工作常态化、长效化，聚焦群众最关心、最直接、最现实的利益问题，拿出更务实的工作作风、更管用的工作举措，扎实做好民生服务和安全保障各项工作，持续拉近党群干群距离，不断提升基层治理效能，让返乡群众和辖区群众过一个平安、祥和、热闹、暖心的春节。
