春风拂过乡村小道，带着暖意与关怀。3月11日，商洛市商州区残联党组书记刘文涛带领着一支特殊的队伍——商州区人民医院医生、残联干部职工，拎着档案袋、背着办证材料，沿着蜿蜒的村路，走进农户家中，为残疾群众送上 “上门办” 的贴心服务。
为了不让特殊群体 “跑腿”，区残联前期联合镇办、村（社区）专职委员逐户摸排，重点关注肢体残疾、卧床不起且语言表达受限的群众。每到一户走访，工作人员都耐心和家属沟通，把群众的身体状况、家庭住址、办证需求一一记下。当天，工作队伍先后前往杨峪河镇、陈塬街道办，为罗静、林水弟、肖高照三位重度肢体残疾群众上门办证，让他们足不出户就能享受到便捷的政务服务。
“真是太感谢你们了，她身体不方便，正愁没法去办证，你们就上门来了！” 在杨峪河镇下赵塬村，村民罗静的丈夫握着工作人员的手激动地说。去年9月罗静因脑溢血导致瘫痪在床，家中仅有其丈夫一人是劳动力，同时照料妻子和两个孩子，早已分身乏术，力不从心，更无法前往办证大厅办理残疾人证，区残联在了解到这一情况后，立即将其纳入上门办证的服务名单。
在办证过程中，商州区人民医院的闫医生认真负责，仔细为每位群众进行身体检查，详细询问病史和身体状况，准确评估残疾等级。区残联工作人员则耐心指导群众家属填写相关表格，收集身份证明、病历资料等材料，现场完成信息录入、拍照、初审等流程，最大限度减少群众后续手续。
“您别着急，慢慢说，有什么不清楚的我们帮您解释。” 面对因脑梗后遗症导致表达不畅的林水弟，工作人员俯下身子，逐字逐句地讲解办证政策和流程；对于瘫痪在床的肖高照，大家小心翼翼地协助其调整姿势，确保证件照符合办证要求。每一个细节都体现着对残疾群众的关爱，让冰冷的办证过程充满了温暖。
此次上门办证，是区残联聚焦特殊群体需求、优化政务服务的生动实践。未来，区残联将继续扩大上门服务覆盖面，常态化开展特殊群体需求摸排，用 “多跑路” 换群众 “不跑腿”，用手把手的帮扶、心贴心的照顾，打破沟通与距离的障碍，让每一位残疾群众都能感受到党和政府的关怀。
