近日，商洛市洛南县医保局召开“头要清醒、人要精神、物要整洁、事要规范”作风整训动员部署会，在全局启动作风建设专项行动，从政治方向、精神状态、环境秩序、办事规范四个维度严抓严管，推动干部职工树立和践行正确政绩观，纵深推进干部作风能力提升年活动，把严实作风嵌入医保工作各环节。

一要头脑清醒，始终方向不偏、思路不乱。把习近平总书记关于医疗保障重要论述作为根本遵循，确保政策执行不偏向、不走样。推行清单管理、日清日结，做到主次分明、忙而有序。面对群众信访、外伤核查、争议协调等复杂情形，坚持实事求是、冷静克制，不被情绪左右、不被杂音干扰。

二要精神饱满，始终状态昂扬、形象干练。从仪容仪表抓起，窗口人员统一着装、佩戴工牌党徽，亮明身份、亮出担当。从严整治精神涣散、伏案瞌睡、玩手机刷视频等行为，全面推行微笑服务、起身相迎。落实首问负责、一次性告知，让语气平和、态度诚恳成为铁规矩，杜绝推诿扯皮、敷衍应付。

三要环境整洁，始终物有其位、井然有序。办公区域实行定置管理，桌面除必备物品外一律入柜，办结即归、涉密入柜。医保大厅保持地面清洁、柜台整齐、便民设施齐全，让群众进门即感受规范与尊重。坚持周五集中清扫、定期检查通报，推动整洁有序从突击变为常态。

四要办事规范，始终按章操作、不越底线。对照医保经办清单，逐项梳理参保登记、异地备案、费用报销、医疗救助等流程，规定动作不少一项、标准要求不降一分。基金监管严格依法依规，统一尺度、规范取证、依法处置，坚决杜绝人情案、关系案。完善内控制度，管住钱、管住章、管住决策，建立经办差错倒查机制，以追责问责倒逼规范入心。

会议明确，活动分动员部署、自查整改、巩固提升三个阶段压茬推进，班子成员以上率下形成头雁效应。同步将活动与基金监管、参保扩面、待遇落实、支付改革等中心工作深度融合，成效纳入年度考核，用实绩检验作风、用作风保障实绩，严防形式主义，以过硬作风引领洛南医保事业高质量发展。