打通服务企业和劳动者的“最后一公里”，关键在于主动向前、常态长效。为切实转变服务模式、优化营商环境、兜牢民生底线。5月15日，商洛市山阳县人社局联合高新管委会深入开展“人社工作进园区”活动，常态化推动人社服务进园入企。活动通过实地走访、暖心互动与座谈问诊相结合的方式，不仅将爱心礼包精准送达企业与劳动者手中，并现场为其“把脉开方”破解急难愁盼，既是服务模式的创新突破，更是赋能高质量发展、增进民生福祉的务实行动。
下沉一线走访，实现政策精准直达，推动服务从被动响应向主动对接转变。传统政策传达多停留在文件部署层面，难以精准匹配企业需求，而此次“人社工作进园区”活动的核心就是打破这种壁垒，推动工作人员“沉下去、察实情、送服务”。工作人员主动走进企业生产车间，与企业负责人面对面交流，不搞泛泛而谈、不做表面文章，直击企业发展痛点，重点询问“用工缺口大不大？”“社保经办有无困难？”等关键问题。这种“边走边看、边听边问、边讲边传”的方式，彻底扭转了“企业四处找政策”的被动局面，实现了“政策主动找企业”的根本性转变。同时，工作人员现场解读惠企政策，将就业创业、社保补贴、工伤失业等政策“明白纸”亲手递到企业负责人手中，细致讲解政策要点、申请流程和兑现标准，确保各项政策红利企业看得懂、对得上、享得到，切实提升了服务精准度和企业获得感，为企业发展注入政策暖流。
聚焦暖心守护，织密权益保障网络，让新业态劳动者感受政策温度与服务力度。人社服务的覆盖面，关乎每一位劳动者的切身利益，尤其是活跃在城市各个角落的新就业形态劳动者，更是服务保障的重点群体。为此，山阳县人社局将对新业态劳动者的关心关爱融入日常、做在经常，以务实举措筑牢权益保障防线。一方面，在园区“家门口”就业服务站设立“暖心驿站”，为快递员、外卖小哥等新业态劳动者提供休憩、饮水、充电等基础便民服务，解决其户外工作的急难需求；另一方面，将社保参保、就业创业、权益维护等政策咨询窗口前移，主动为新业态劳动者答疑解惑，一句“社保缴纳和劳动维权有疑问随时找我们”，既是掷地有声的服务承诺，更是贴心暖心的责任担当。通过常态化走访与恳谈，人社部门精准掌握新业态劳动者的工作强度、收入状况与保障需求，推动政策供给与服务举措同向发力、同频共振，切实将党和政府的温暖精准送到新业态劳动者心坎上，让其安心就业、放心奋斗。
开展座谈问诊，搭建政企连心桥梁，确保企业诉求件件有回音、事事有着落。如果说一线走访是发现问题的“前提”，那么座谈问诊就是集中解题的“关键”，二者相辅相成、形成闭环，共同推动惠企服务走深走实。座谈会上，人社部门旗帜鲜明地鼓励企业放下顾虑、畅所欲言，主动“倒苦水、提意见、谈诉求”，重点围绕用工难、人才缺、社保经办烦等企业发展中的核心痛点难点问题深入交流。针对企业提出的各类诉求，人社业务人员现场建立“答疑－记录－跟进”闭环机制，实行分类处置：对能当场解答的疑问，立即细致回应、精准指导；对需复杂处理、多方协调的事项，当场建立工作台账，明确办理时限、责任分工，安排专人全程对接督办，坚决杜绝“不了了之”。这种务实高效的工作态度，彻底打破了政企之间的政策信息壁垒，不仅切实解决了企业当下的实际困难，更搭建起一座常态化、制度化的政企沟通桥梁，为企业吃下了安心谋发展、放心拓市场的“定心丸”，进一步凝聚了政企同心、共促发展的强大合力。
此次“人社工作进园区”常态化服务活动，以“送政策、解难题、优服务、促发展、暖民心”为主线，成功将服务窗口前移至经济生产与民生保障的最前沿，取得了实实在在的成效。其核心价值在于构建起一套务实管用、常态长效的服务机制，深入一线、纾困解惑的动态调研机制，覆盖全域、精准滴灌的精准服务机制，以及闭环管理、高效落实的诉求响应机制。这一实践深刻启示我们，优化营商环境、增进民生福祉，从来不是一句口号，而是始于足下、成于常态、贵在坚持的具体行动。当主动服务、靠前服务、精准服务成为人社工作的鲜明标识和行动自觉，不仅能为企业发展保驾护航，更能不断兜牢民生底线，让高质量发展的社会根基更加坚实，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。（供稿人：王顼 审编：余鑫）
