事故突发，赔偿陷僵局。2026年10月8日，韩某驾驶轻型货运汽车在公路转弯路段占用对方车道，与程某驾驶的小型私家车发生交通事故。事故致程某受伤住院、乘车人刘某轻微伤及手机损坏，程某车辆损失费需2万余元。交警部门认定韩某负事故全部责任，程某无责任。而韩某车辆仅投保交强险，保险公司在交强险财产损失赔偿限额内赔付程某车辆维修费2000元。韩某家庭经济困难，不愿承担刘某手机维修、程某及刘某医疗费中保险不能覆盖部分，矛盾一度僵持。
综治分流，司法统筹。镇综治中心按照“统一受理、分类分流、登记建档、闭环化解”流程，将纠纷分流至镇人民调解委员会。司法所同步介入统筹指导协调，镇人民调解委员会第一时间厘清案情、制定调解预案。司法所依据民法典、道路交通安全法等规定，明确交强险先行赔付、不足部分由全责方韩某承担的法律责任，同时兼顾韩某实际履行能力，确定“一次性实质解决纠纷”思路，并联系交警队办案民警核实事故细节，对接保险公司理赔员，明确交强险赔付范围及合规费用审核标准，为调解划定法律底线。
专职调解，三日破题。作为全县专职人民调解员聘用试点镇，镇调委会指派2名专职调解员采取“微信在线沟通+面对面疏导”“背靠背+面对面”等方式，分头做各方思想工作：向韩某释明全责方法定赔偿义务及拒不履行的法律后果，引导其换位思考；向程某、刘某及其家属说明保险赔付规则、赔偿项目及执行风险，引导合理预期。经过三天多轮协商，各方最终自愿达成协议，并当场履行。
案结事了，成效显现。该纠纷的化解，既保障了程某的合法权益，也兼顾了韩某实际家庭经济承受能力，体现了镇综治中心规范化受理分流和闭环化解职能，彰显了司法所专业法律保障和统筹协调作用，检验了镇人民调解委员会承担全县专职人民调解员试点工作的实效。下一步，景村镇将持续深化“综治中心+司法所+人民调解”联动机制，发挥专职调解员专业优势，推动矛盾纠纷源头化解、实质化解。
