为深入推进教育领域群众身边不正之风和腐败问题集中整治，切实守护广大学生“舌尖上的安全”，商洛市丹凤县在全县各学校推行“校园餐家长监督服务卡”，把服务标准亮在明处、把监督重点交给家长、把处置时限向社会公开，以小切口撬动校园餐治理提质增效。
亮明服务承诺 把标准立在明处
校园餐管理，标准必须让家长看得见。丹凤县在各学校推行的“校园餐家长监督服务卡”，首先以书面形式向全体学生家长公开五项刚性服务承诺：食材来源正规，索证索票齐全；热菜热饭，保温到位；餐具每餐清洗消毒；每周菜谱、每月收支公开透明；明厨亮灶，欢迎家长监督。
从食材采购到餐品供应，从餐具消毒到账目公示，校园餐全链条的管理要求被逐项写进卡片、晒在明处，学校膳食管理的主体责任同步压实。在此基础上，丹凤县推动各学校依托膳食经费专用账户，实行专账管理、专款专用、定期公示，每一笔伙食费支出、每一笔食堂采购均可追溯，让学生的餐费实实在在用在食材采购上。
突出问题导向 把监督交给家长
监督什么、怎么监督，服务卡给出了清晰答案。卡片明确了家长监督的四个重点：饭菜是否温热、分量是否够；菜品搭配是否营养均衡；工作人员是否干净着装、戴口罩；食材留样是否规范、可追溯。家长如想进校陪餐或参观厨房，可提前联系学校负责人预约，把“看得见”的监督延伸到后厨操作全过程。
与之相配套，丹凤县在各学校常态化开展家长“进食堂”活动，邀请家长代表实地查看食材储存、加工制作、留样消毒等环节；探索推行“家长帮厨”制度，择优选聘家长代表参与食堂日常监督管理，推动家长从校园餐的“旁观者”变为“参与者”，形成家校协同的监督合力。
健全闭环处置 把回应落到实处
监督的关键在于“有回应”。服务卡配套作出四项处置承诺：当日受理，接到反馈当天登记；当日核查，当天查证并留痕；3个工作日内回复处理结果；持续改进，整改情况向家长反馈。从登记、核查到回复、整改，形成“受理—核查—反馈—改进”的闭环链条。
同时，学校开通投诉服务平台，家长扫码即可反映问题，实名、匿名均可，相关信息严格保密；服务卡还公开了学校负责人、校园餐管理员和教育部门监督电话等多级反馈渠道，遇到紧急情况可第一时间联系学校负责人并送医处置，让家长的每一条意见都有人接、有人管、有结果。
以小见大 推动集中整治走深走实
一张小小服务卡，连着的是群众身边的具体事。今年以来，丹凤县聚焦校园餐饮管理、招生入学、教辅征订、校服采购、教育收费等重点领域和关键岗位，扎实开展教育领域群众身边不正之风和腐败问题集中整治，健全部门联动机制，细化精准监管举措，全面排查问题线索，一体推进查、改、治。
围绕校园餐这一重点，该县构建“纪委+部门+社会”协同监督体系，建立校园大宗食材直供直配体系，推行供应商AB角竞争供货；全县79所学校实现“互联网+明厨亮灶+AI”全覆盖，后厨操作全程可视，食谱账目定期公示；围绕校园餐组织满意度问卷调查，结合群众意见优化调整食谱，11项问题全部整改到位，惠及学生2万余人。教育领域集中整治开展以来，全县先后建立完善制度机制19项，校园餐治理正从“有形覆盖”向“有效覆盖”延伸。
“有问题、敢监督、有回应”，既是服务卡上的承诺，也是丹凤县推进教育领域集中整治的工作标尺。下一步，该县将持续深化校园餐等重点领域整治，把监督卡的做法延伸到更多民生事项，以一项项可感可及的整治成效，不断提升群众的教育获得感和满意度。
