齐先敏，何沟村八组人，因反应住房紧张、生活困难、安置工作等问题，多次进京上访，为彻底化解这一信访难题，经党委政府、村委会多次协商处理，现已解决本人诉求，信访人已认识到自己存在的问题，对党委镇政府的处理意见完全同意，表示今后不再上访。至此，齐先敏进京非访事件终于得到妥善解决，这也是景村镇“有事你找我”信访工作取得良好效果的一个缩影。
洛南县“有事你找我”联系群众直通车工作推行以来，镇党委政府高度重视信访维稳工作，通过建立健全机制，改变干部作风、改进方式方法、培养法律“明白人”，用心当好“服务员”，倾心打造民情“直通车”，全力解决百姓急难愁盼，有力解决了一大批群众最关心、最直接、最现实的利益问题，探索出了一条社会治理的新路径，为提升镇域社会治理水平夯实了基础。
一是阵地建设到位。完善组织机构、强化人员力量、配齐阵地设施、修订职责制度，对照办公场所建设需要，镇信访办及时将制度、公示牌等予以上墙，对办公人员进行明确，全镇25个村（社区）将制度和公示牌上墙，保证了镇村两级阵地建设到位。镇上专门设立“有事你找我”接待室，每天由一名科级领导、一名信访干部坐班，热心接待群众，要求有接待、有反应、有记录、有办结。当天不能办结的，承诺办结日期，确保信访群众满意离开。
二是细化工作举措。放发连心卡。及时印发景村镇“有事你找我”便民连心卡，将书记、镇长、纪委书记、政法委员，政法各单位电话予以公布，面对面发放，扩大群众对“有事你找我”的知晓率和影响力。做好周研判。一周一研判对每个反馈问题，由镇主要领导召集责任领导、责任单位、村干部了解情况后，对问题的难点予以分析研判，做到了对症下药，快速办理。及时回访。凡是“有事你找我”反馈问题，受理和办理结束后，镇主要领导要亲自上门，就办结满意度进行回访，并对存在的遗留问题现场解决，真正做到案结事了、息诉罢访、群众满意。
三是打通最后“一米”。及时受理各类矛盾纠纷，把接待室作为拉近干群关系的“交心坊”，采取微笑服务，面对来访群众，打消群众顾虑和怨气，耐心听取群众诉求，在心平气和中和群众建立良性互动关系，动之以情晓之以理，让群众充分感受到党委政府的关心关爱。同时组织“法律明白人”进村入户，宣传法律法规，通过院落会、纳凉会，走访、回访、约访、下访，同重点人谈心谈话，交朋友、拉家常，密切关注重点人员思想动态，真正实现“小事不出村、大事不出镇”，让老百姓不花钱、少跑路就能解决问题。
目前，全镇受理热线线索9件，其中县级交办书记县长热线3件，均为利益诉求类，已经全部办结，满意率均为100%；镇级层面受理6件，其中投诉举报类1件，意见建议类2件，政策咨询类3件，已经全部办结，满意率均为100%。
下一步，景村镇将全面贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想以及《信访工作条例》有关要求，进一步完善信访体制机制，拓宽信访渠道，广泛收集社情民意，倾听群众呼声，回应群众关切，密切干群关系，快速高效处理群众诉求，为镇域经济社会高质量发展提供更加和谐稳定的社会环境，为助力“五个洛南”建设做出新的更大贡献。（来源：绿色家园 文明景村）
