近日，祁女士将一面写有“上门服务解民忧 贴心关怀显真情”的锦旗送至镇安县公证处，对商洛市镇安县公证处为其家人办理遗嘱公证所提供高效、优质的法律服务表示衷心感谢。
2024年12月26日，祁女士来到镇安县公证处咨询办理遗嘱公证事宜。由于其母亲生重病在医院接受治疗,无法下床亲自前往公证处办理遗嘱公证。鉴于情况特殊,经公证人员与医院主治医生详细沟通病情并集体研判后，确认其符合办理遗嘱公证的条件，公证人员一次性告知了办理遗嘱公证所需要的材料、办理流程，并耐心解答相关问题。接收材料后，公证处立即开启“绿色通道”进行上门办理，并在3日内出具了遗嘱公证书。在公证办理过程中，公证员饱满的热情和十足的耐心，充分感染了祁女士，她特意定制锦旗，亲自上门赠送至镇安县公证处，以表达感激之情。这面锦旗，不仅是对公证人员辛勤付出的赞誉，更是对“公证为民，诚信便民”服务理念的彰显。
2024年来，镇安县公证处认真贯彻落实习近平法治思想，围绕“高效办成一件事”，积极开展“公证减证便民提速”活动，推出“123”工作法。即1个窗口受理，建立健全公证与不动产、民政、公安等部门的信息共享平台，实现数据从“多地、多门、多次”向“一窗口”转变，通过视频、传真等媒介快速获取所需的证明材料，减少不必要的核实和调查工作。实行“公证+不动产中心”“公证+民政”“公证+市监”等联合办证工作机制，为企业和群众提供更加顺畅、便捷的公证和文书流转服务。2个清单管理，一是严格执行《公证事项证明材料清单》，凡是清单未列入的证明材料，不得要求当事人提供。对于当事人急于办理公证但材料准备不齐全的，推行“容缺受理”机制。对于法律关系简单、事实清楚、无争议的公证事项，在关键材料齐全，部分次要的辅助性材料暂时缺失的情况下，先予受理申请，缺失材料事后补齐。二是严格执行《公证办理提速清单(2024年版)》，进一步压缩出具公证书的期限，将提速清单内的公证事项的出证期限再缩短至3-5个工作日。对于事实清楚、资料齐全、法律关系简单、当事人急用的公证事项以及小额遗产继承、委托等公证当日受理、当天出具公证书。3个措施办理，一是大众群体“一次办”。建立“承办责任制、一次性告知、最多跑一次、限时办结”等窗口工作机制，明确“一证一次办”公证范围，对于时间紧迫的案件快速受理、优先办理、当场出证。推行公证邮寄一站式服务，对当事人不能现场提交的证明材料，可以通过邮寄的方式寄交公证处；同时，提供代为邮寄公证文书服务。二是困难群体“减免办”。按照应援尽援、能援则援，关爱弱势群体的原则，对低保户、残疾人、军人军属、服务三农等当事人，80岁及以上老人首次办理遗嘱公证主动提供公证法律援助服务。积极助力优化营商环境，为中小微企业及特困企业酌情减免公证服务费。三是特殊群体“全面办”。推出公证绿色通道、上门服务、预约服务、延时服务等方式，为老弱病残孕等不便亲自到公证处的特殊群体提供上门暖心服务，为上班人员和逢年过节返乡探亲没时间来公证处办证的人员提供错峰延时服务、预约全时服务和加急即时服务，满足群众对公证法律服务个性化需求。同时，对于政府中心工作和重点项目，推出“公证上门”和全时服务制度。
一年来，在县司法局的坚强领导下，县公证处共办理公证案件223件，接待法律咨询1156人次，代写法律文书32份，上门办理公证案件59次，减免公证费6320元，参与学校招生录取现场监督、增殖放流活动现场监督、重点项目建设证据保全等公证23件，调处社会矛盾5起，为镇安经济社会高质量发展和平安法治镇安建设贡献了公证力量。
