3月31日，商洛市山阳县人社局以“走进奔跑者--保障与你同行”为主题，精心组织开展了第十二届12333全国统一咨询日活动，活动聚焦外卖骑手、快递员、网约车司机、货车司机等新就业形态劳动者，精准破解社保参保、维权等急难愁盼问题，把暖心人社服务送到一线、送到群众心坎上。
活动紧扣新业态劳动者需求，在县城中心广场设立咨询台，由社保、工伤、劳动监察等业务骨干组成服务团队，集中开展政策宣讲和现场答疑，解决群众在参保缴费、权益保障等方面的难题。
活动现场，县人社局联合合作银行开展社保卡即时办卡、补卡、激活、挂失等便民服务。围绕职业伤害保障、工伤认定、养老保险缴费、社保关系转移等热点问题，用通俗语言和典型案例细致解读，一对一精准回应咨询诉求，并手把手指导群众通过手机APP办理社保业务，实现便民服务“一站式”办结。
同时，活动坚持线上线下同步发力，充分发挥12333热线作用，依托微信公众号、抖音号及融媒体平台推送图文、短视频等政策科普内容，扩大宣传覆盖面，让更多劳动者足不出户即可了解政策、咨询问题。
此次活动累计接待咨询群众千余人次，现场解决参保、维权等实际问题30余件，线上受理咨询60余条，得到了新业态劳动者和广大市民广泛好评。下一步，山阳县人社局将持续提升12333服务效能，常态化开展“政策下沉、服务上门”行动，不断优化服务模式，全力维护劳动者合法权益，为全县民生保障和县域经济高质量发展提供有力支撑。
（供稿人：曹静审编：余鑫）
