为进一步提高医护人员防范医疗纠纷的能力，切实减少医疗差错及事故，熟悉最新法律法规，10月12日，商洛市中心医院在行政楼一楼会议室举办医疗投诉及纠纷的处理和防范讲座。重症医学科、神经系统重症监护室、急诊监护室、心血管内科监护室、麻醉苏醒室等总计60名护理人员参加，培训由医患沟通办公室（法务部）主任杨鹏主讲。
杨鹏与参会人员就医疗纠纷防范的关键环节进行了交流，强化医患沟通技巧培训，学习法律法规及“十八项核心制度”等，树立公平、公正、合理处理各类纠纷的原则，依法依规保障医患双方合法权益。有效提高了全体职工对医疗风险防范的认识，确保纠纷“抓早抓小，防患于未然”，在今后工作中做到积极防范、有效处置，为商洛市中心医院医疗服务能力提升起到积极推动作用。
