2023年上半年，商洛市丹凤县环境分局始终坚持“群众利益无小事”的原则，紧密围绕“135”施工路线图，常态化开展矛盾纠纷排查化解专项行动，及时受理查处各类环境信访投诉，切实维护群众环境权益。
一是夯实工作责任。制定年度环境信访工作方案，成立了领导小组，细化工作责任，规范办理流程，明确了专人负责受理登记、查处督办、上报归档等工作，保障工作顺利开展。二是加强源头防控。结合环境执法大练兵、“双随机”检查、绿色护考”等专项行动，扎实开展环境矛盾纠纷排查化解和重大风险隐患排查整治，切实将各类环境问题、矛盾隐患化解在源头，2023年上半年环境信访投诉与去年同期相比下降率达34.4%，成效明显。三是强化联合执法。建立部门联动机制，形成工作合力，联合县公安局、城管局、畜牧中心等单位对文化娱乐场所、餐饮单位、建筑工地、畜禽养殖场等环境信访突出的行业，开展专项联合执法行动，依法查处环境违法行为10起，公开进行曝光，形成了有力震慑。四是落实领导包抓。定期对信访投诉、矛盾纠纷排查情况进行梳理，对重点信访问题落实领导包抓制，建立排查化解台账，实行动态管理，定期开展“回头看”，确保问题处理到位不反弹。
2023年上半年，丹凤县环境分局累计受理各类渠道环境信访投诉42件，均按时办结。同时在信访投诉办理过程中，积极争取与投诉人面对面沟通或电话进行反馈回访，群众满意率不断提升。（商洛生态环境）
