1月11日,以“闪闪红星 天天拼赢”为主题的2023延长壳牌服务明星争霸赛决赛在延安圆满落幕,本次赛事自2023年9月起在陕西、山西、河南、内蒙古四省区延长壳牌加油站同步选拔,来自500多个加油站的4000余名员工在运营一线广泛开展技能比武,竞逐“微笑之星”。据悉,红星争霸赛旨在进一步强化油站队伍建设,深化员工服务意识与服务能力,经过多年的探索,该赛事已经成为延长壳牌厚植团队竞争力的创新路径,为企业的高质量发展驱动了强劲的内生动力。
本次争霸赛以实战为平台,以业务规范为准绳,以顾客满意度为核心,围绕油站前庭服务与便利店服务两大板块展开,通过班组赛与个人赛结合的方式检验员工的专业技能水平和团队配合能力。经过层层选拔,最终,6位员工脱颖而出成为“微笑之星”,他们也将代表延长壳牌参加即将开幕的“壳牌中国服务明星争霸赛”。
致力于成为中西部领先的能源零售企业的延长壳牌秉承“以顾客为中心”的原则,通过创新产品与优化服务双轮驱动,坚持为顾客打造高品质的出行体验。长期以来,延长壳牌始终将团队建设放在重要位置,不仅建立了完善的培训机制与晋升通道,还形成了“直面挑战 勇于担当 使命必达”的红星精神,在机制与精神的共同引领下,延长壳牌人才结构持续优化,服务能力不断增强,为企业发展提供了坚实支撑。
未来,延长壳牌将以更高标准的服务、更高品质的产品为依托,强化员工队伍建设,丰富企业价值内核,打造更立体的技能交流桥梁,挖掘更多维的员工发展机遇,进一步培育团队综合服务优势,促进员工与企业共同成长、拼赢未来。
