4月24日，人保寿险渭南市分公司客户辛先生与公司客户经理周学峰一起赶到渭南市分公司，向公司送来了一面旌旗，旌旗上书写着“一言九鼎 理赔神速”八个大字。人保寿险渭南市分公司党委委员总经理助理张远峰与客服中心艾鸿渐经理及科室人员热情接待了客户。
辛先生于2018年10月1日，为自己和家人在人保寿险渭南市分公司投保了“人保寿险无忧人生重大疾病保险”，年缴保费10840元，缴费期19年，保险金额20万元。
2024年3月31日下午，辛先生感到胸闷无力，躺下休息一会儿后，症状未见好转，立即打电话通知了孩子和120，被紧急送往医院，医院确诊为急性心肌梗死，要求住院治疗，由于送医及时，客户病情得到了很好救治。
2024年4月12日，辛先生向公司递交理赔申请，人保寿险渭南市分公司立即上报省公司并申请开具理赔调查介绍信。公司查勘人员主动联系客户，去家中面访了辛先生，了解出险事故经过，并到医院和医保中心核实了相关住院情况，形成调查报告，将调查报告及时上传给省公司，经省公司审核，总公司复核后，人保寿险渭南市分公司于2024年4月19日，将理赔款20万转入辛先生账户。客户全家非常感动，感受到了雪中送炭般的温暖。从客户报案到理赔调查，再到理赔完成，收到理赔金，前后只有一周的时间。客户对人保寿险的服务态度，理赔速度，赔付金额都很满意。为了表达对公司优质服务的赞誉，专门制作了一面绣有“一言九鼎 理赔神速”的旌旗以表感激之情。（渭南市分公司投稿）
