邻里间因地界划分、噪音扰民、房屋漏水等琐事争执不下，低头不见抬头见，心里总堵着一口气；在外辛辛苦苦干了活，工钱一拖再拖，维权无门不知该找谁；想了解惠农政策、办事流程，跑了好几个地方还是没弄明白……
生活中遇到这些闹心事、麻烦事，您不用愁眉苦脸四处奔波，更不用憋着气自己扛。来商洛市洛南县古城镇社会治安综合治理中心就对了！一站式受理、一揽子化解、全流程跟踪，让您烦心事最多跑一地，进门就能找到人、说到理、办成事。
01、六大功能区，精准服务不跑偏
古城镇综治中心高标准打造功能完备的服务阵地，六个功能分区各司其职、无缝衔接，从进门登记到问题化解，每一步都有专属空间、专人对接。
接待大厅——群众诉求“第一窗口”
这是您走进中心的第一站，也是所有诉求的统一入口。工作人员在这里热情接待，对每一位来访群众的诉求逐一登记、分类引导。无论是政策咨询、矛盾投诉，还是困难求助，您只需说明来意，剩下的事由我们来协调，不用您再挨个部门敲门问。
“和为贵”调解室—矛盾纠纷“解忧铺”
暖色调的布置、“和为贵”的标语，一进门就让人消了半分火气。邻里摩擦、家庭矛盾、土地争议、劳资拖欠……坐下来喝杯热茶，专职调解员摆事实、讲道理、释法律，掰开揉碎了帮您分析利弊。很多剑拔弩张的矛盾，在这里心平气和聊一聊，就能握手言和。
老干部说事室—乡贤说理“暖心阁”
专门邀请威望高、懂政策、熟乡情的老干部坐班接访。他们扎根基层几十年，最懂老百姓的心思，也最会用家常话讲清大道理。遇上那些“公说公有理、婆说婆有理”的难缠事，老干部拉着您坐下来唠唠嗑，情理法融在一起说，很多心结聊着聊着就解开了。
“暖心驿站”心理咨询室—情绪疏导“避风港”
生活压力大、家庭有矛盾、心里堵得慌？这里有专业的心理咨询师为您提供免费的心理疏导服务。私密安静的空间、温和耐心的疏导，帮您卸下思想包袱、舒缓负面情绪，不仅解“事”，更解“心”，让您带着情绪来、揣着舒心走。
研判室——疑难问题“会诊室”
遇到跨部门、多年未解的“硬骨头”矛盾，我们就在这里集中“会诊”。多部门工作人员围坐一堂，共同研判案情、梳理症结、制定方案，群策群力破解难题。不回避、不推诿、不拖延，再复杂的问题，我们也合力攻坚到底。
指挥调度室——基层治理“最强大脑”
依托数字化治理平台，全镇网格动态、治安点位、隐患线索一目了然。日常巡查数据实时汇总，突发情况一键调度力量，风险隐患提前预警处置。这里是全镇平安的“指挥中枢”，24小时守护着古城镇的万家灯火。
02、三类驻点模式，力量攥成一股绳
中心创新推行“常驻＋轮驻＋随驻”联动工作模式，把分散在各站办所的治理力量整合到一起，真正实现“中心吹哨、部门报到”，不让群众多头跑、反复找。
常驻力量守好岗
综治、信访、司法干部每日在岗值守，随时接待群众来访、受理各类诉求，日常业务当场就能办。
轮驻力量定期来
公安、市场监管、社保、农综等部门按排班定期坐班，对口处理专业领域问题，群众不用再跑镇上各个站所。
随驻力量随叫到
工会、妇联等部门按需到场，遇到复杂疑难问题协同联动、联合处置，确保问题不卡壳、不悬空。
03、您的事，我们怎么办理？
——闭环办理有章法，事事落地有回音
依托全镇推行的“155”基层社会治理工作机制，中心建立了从受理到回访的完整工作闭环，确保您的每一件诉求都有人管、有人盯、有结果。
每周定期排查收集民情民意，分门别类建立台账；每周集中研判风险等级，精准划分责任主体；每周统一交办到具体责任人，明确办结时限；每周跟进调处进度，现场推动问题化解；每周汇总反馈办理结果，做到事事有进度、件件有台账。
事实清楚、手续齐全的简单事项，窗口当场答复办结；
涉及单个部门的一般事项，精准分流对口办理，全程替您跑腿对接；
跨领域、多年份的疑难矛盾，启动多部门联合调处机制，合力攻坚化解。
所有事项全程跟踪督办，到期提醒、逾期通报。问题办结后，我们还会通过电话或上门方式逐一回访，核实化解效果、听取群众意见，防止问题反弹反复，真正做到案结事了人和。
服务地址：洛南县古城镇人民政府接待大厅
服务时间：周一至周五（法定节假日除外）上午08：00—12：00下午14：00—18：00
服务热线：0914－7481427
温馨提示：中心调解、咨询全部免费，前来办理事项请携带本人身份证及相关证据材料。
群众利益无小事，平安建设靠大家。有困难、有纠纷、有诉求，就来古城镇综治中心，我们用心倾听、用情调处、用力解决，做您身边最靠谱的平安守护者！
