为庆祝第113个“5·12”国际护士节，深入开展“进一步改善护理服务行动计划”，树立我院护理人员良好形象。5月10日下午，商洛市妇幼保健院开展护理礼仪专题培训，院领导、中层干部、全体护士共150余人参加，副院长赵海霞主持会议。
培训特邀西安交通大学中国医院发展改革研究院副院长和新颖授课，课程围绕“人文护理与服务礼仪”“护理人员服务之相”“护理人员服务之言”“护理场景礼仪要点”等内容，采取理论讲解与现场互动的方式，以礼的起源为切入点，用生动的语言、鲜活的实例为全体护理人员呈现一堂精彩实用的礼仪知识讲座，让大家对各种礼仪有了更加清晰的认识。现场气氛活跃，取得良好的教学效果。
会后，大家纷纷表示，在今后的工作中将不断把服务意识和文明礼仪内化于心、外化于行，贯穿于护理工作的各个环节，以实际行动改善护理服务，提升群众就医体验，提高患者满意度，树立良好的医院品牌形象。
